10 consejos para una web (casi) perfecta

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Tener página web es imprescindible para tu negocio ¿Por? Porque tus clientes o potenciales clientes se mueven por las redes, investigan, preguntan, buscan... pero antes de decidirse por un producto o servicio acuden a las webs. La primera impresión es muy importante. Ponte en su lugar. ¿Tu web es rápida de carga? ¿Es atractiva? ¿Comunica tu esencia? ¿Es útil, ágil y fácil de usar? Hay muchos elementos a tener en cuenta para que tu web funcione. Te proponemos algunos consejos básicos:

1. Haz un análisis de tu web: Hay algunos programas muy útiles para rastrear los errores. Uno de ellos es Woorank, es gratuito y muy fácil de utilizar, además analiza tus redes sociales; otra es Piwik, un poco más complicada porque tienes que descargarla pero un vez hecho, da muy buenos resultados. También está, por supuesto, la herramienta de Google, Analytics, que proporciona un código que debemos insertar en la web para que nos dé toda la información.

2. Rebaja el tiempo de carga: La web tiene que ser rápida de carga, de lo contrario Google te penalizará y tus usuarios se cansarán de esperar. Las fotos deben pesar poco, igual que los gráficos, pero deben verse con la máxima calidad. Existen muchos programas para bajar el peso de las fotos sin que la calidad disminuya. Prueba con Smush! it o JPEG Mini.

4. Defínete: ¿Tu web es clara y cuenta lo que haces? No te líes con frases grandilocuentes. Un buen ejercicio es pensar qué somos y resumirlo en una sola frase. En esa frase debe haber la o las palabras clave más importantes. Las palabras clave son las que utilizan los usuarios en internet para buscar, cuantas más veces estén en nuestra web esas palabras, mejor posicionados estaremos en el buscador. Por ejemplo, si alquilamos bicicletas en Barcelona las palabras clave seguramente serán "alquiler", "bicicletas", "Barcelona". En cualquier caso siempre debemos ponernos en la piel de la persona que busca, y si no hay suficiente imaginación, siempre hay buscadores de palabras clave que nos pueden ayudar: puedes aprovechar el sistema de Adwords de Google, o probar con Ubersuggest.

5. Sé atractivo y claro: No hace falta que la web sea muy complicada. Es más, lo mejor es que sea lo más sencilla y limpia posible. Piensa en el usuario y sobre todo piensa en el tiempo que tienes tú cuando buscas algo en internet (lo quieres rápido, fácil y muy ágil). Una buena foto (que no pese), un eslogan (que ya has pensado en el apartado anterior), una llamada a la acción y un link de contacto son suficientes. Luego, en las pestañas interiores ya puedes poner la información de tus productos. Por ejemplo, vendes electrodomésticos: en la página principal no pongas imágenes de todas las neveras, pon la que esté en oferta por ejemplo, o indica que la instalación es gratis, o que las reparaciones están cubiertas por un año, o la frase "compra ahora y te lo instalamos gratis"... (eso sería una llamada a la acción).

6. Optimiza el SEO: SEO significa Search Engine Optimization, y no es más que el sistema por el que nos encuentran. Cuantas más veces pongamos las palabras clave, mejor. Y eso significa que si subimos una foto, esta no puede llamarse 98719304.jpeg, sino que debe llevar el nombre de nuestro negocio y la descripción con guion bajo: nevera_Balay_electrodomesticos_Cano. Las palabras clave escogidas deben estar en los títulos, subtítulos, pies de foto y en los textos (no abuses de ellas). El SEO es toda una ciencia y hay especialistas muy buenos, cada uno tiene su teoría, pero esto lo veremos en un próximo blog.

7. Da contenidos de valor: Sería un segundo capítulo de SEO. Si puedes, enlaza un blog a la página web, con consejos e información relevante para tu cliente. Volvamos al caso de las neveras: escribe sobre mantenimiento, novedades, cómo gastar menos electricidad... En el blog debes apostar también por las mismas palabras clave de la web, y debes ser tan didáctico como puedas.

8. Incluye un vídeo: Si te ven confiarán en ti, sobre todo si vendes productos de largo consumo como electrodomésticos o, por ejemplo, alarmas para los hogares. Haz un vídeo de tu empresa en el que tú expliques quiénes sois y qué hacéis. Generarás confianza y veracidad. Además, los vídeos son los contenidos que más se comparten en las redes y se recuerdan mejor. Google valora más las webs con vídeos. Acuérdate de que si te decides por el vídeo, al colgarlo en YouTube debes ponerle un título, un texto explicativo y las etiquetas (tags) para que lo encuentren los usuarios (de lo contrario puedes hacer un vídeo magnífico que no verá nadie). Además, el vídeo, como los contenidos del blog, pueden 'alimentar' tus redes sociales y generar atracción por tu marca o lo que se llama 'engagement'.

                                              La imagen es de pulsosocial.com

7. Responsive: Un buen porcentaje de las búsquedas se hacen a través del móvil, y es una tendencia que va creciendo a medida que los smartphones y las redes mejoran. Si tienes un restaurante y tu web no es 'responsive' olvídate, porque las búsquedas de ocio se hacen principalmente desde el móvil y especialmente los fines de semana. Para saber si tu web es 'responsive' (es decir que también se ve en el móvil) puedes utilizar Screenfly, aunque Google tiene una herramienta propia para ello.

8. Incluye los links a las redes sociales: Si tienes redes sociales abiertas y activas (ojo, que esto es muy importante), añade un botón de las redes en la página web, si puede ser en la parte de arriba a la derecha para que se vean mejor.

                                      La imagen es de freevector.com

9. Analiza: Utiliza Google Analytics para saber cómo va la página. Es una herramienta que da muchísima información de los usuarios: cuántos entran, cuánto tiempo están dentro, cuáles son las páginas más visitadas,... Analiza y corrige lo que no funciona. Constantemente. Hay otras herramientas muy buenas, usa las que hemos mencionado en el primer punto.

10. Paciencia: Como todas las cosas buenas de la vida, esta también requiere constancia, paciencia y tiempo. Si pretendes que tu web dé resultados a corto plazo porque han bajado las ventas o los clientes, vas tarde. Se trata de un trabajo de análisis diario y una táctica de prueba /error. Para ir un poco más deprisa puedes probar con los anuncios de Google en Adwords pero es un pez que se muerde la cola: si tu web no es buena, pagarás más por los anuncios y te posicionará peor...

¿Empezamos a trabajar?

Internet sin excusas

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Llevas meses escuchando el run-run, que si estrategia de móvil, que si vídeos, que si redes sociales, buenos contenidos, inbound marketing. Pues sí, si tu empresa o proyecto no está en internet lo tienes crudo. ¿Por? Porque de hecho ya estás (búscate) y, además, no controlas lo que se dice de ti. Y porque absolutamente todos buscamos servicios y productos en internet (más exactamente, en Google). Y esto sirve para todos los sectores. No hay otro camino:

 "Es que ya tengo una web", dirás. Pues no es suficiente. ¿Está optimizada para SEO? ¿Es rápida, o usable, o ágil, carga bien? El algoritmo -la fórmula matemática que usa el buscador para indexar información y posicionarla- de Google lo tiene en cuenta. Es más, ¿tienes la web apta para los móviles o sigues obligando a quien te busca a usar la lupa para leer los textos? Mira en este link, hay unas cuantas herramientas que te ayudarán. En este otro enlace de Google sabrás si tu página es suficientemente rápida y cómo solucionar los errores.

"Es que ya estoy en las redes sociales", dices. Pero, ¿actualizas tu página de Facebook? ¿Y la de Twitter? ¿Controlas tu Google Places? ¿Sabes de la existencia de Foursquare? ¿Estás en Linkedin? No hay nada más triste que entrar en la página de Facebook de una empresa y encontrar entradas de hace un año. ¿Qué crees que piensa tu posible cliente? Lo que pensarías tú: que ya no existen, han bajado persianas, no son serios.

Es hora de que empieces a tomarte en serio internet y te pongas manos a la obra e inviertas en las nuevas tecnologías. Una inversión que no es en dinero sino en tiempo.

¿Listo?

Primero y fundamental: 
Huye de quien te diga que en dos meses y por 60 euros al mes te colocará en los primeros puestos del buscador de Google. Es imposible que alguien pueda cumplirlo. Primero porque Google es soberano y decide quién o qué prioriza, a través del algoritmo que antes hemos comentado. Ni siquiera pagando una fortuna en Google Adwords (los anuncios de pago del buscador) puedes lograrlo. Entonces, ¿de qué depende? Lo veremos en los próximos posts pero ya te avanzamos que es cuestión de tiempo, paciencia, estrategia y mucho trabajo.

Segundo y básico:
No esperes a que disminuya el trabajo o los números flojeen para empezar a trabajar. El posicionamiento SEO en internet (el que se trabaja dia a día, el orgánico) es muy complicado, depende de muchos elementos y no es cosa de dos días. Se necesita al menos un año y mucho trabajo para conseguir buenos resultados. Repetimos: quien te prometa la luna, no te la dará. Y no sirve de nada llamar a los bomberos cuando ya es demasiado tarde.

Tercero y evidente:
Nunca te excuses en que no tienes tiempo. Se trata de tener siempre en mente que tu trabajo debe reflejarse en internet, de forma paralela a como se refleja en tu vida real (tuitea dónde estás trabajando -si te lo permite el proyecto-, tus novedades, los mejores blogs del sector, mima a tus clientes en Facebook, convierte tu Twitter en una fuente de información importante para tus seguidores...).

¿Te apuntas a la aventura?

14 razones por las que tienes que integrar el móvil en tu estrategia de comunicación

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Si existe una tendencia en alza que marcará y mucho (de hecho ya lo está haciendo) 2014 será la democratización de los teléfonos inteligentes, smartphones. Ya hay casi tantos abonos móviles como personas en el mundo, según el informe “El mundo en 2013: Datos y cifras de las TIC”, publicado por la UIT, y muchos de los móviles son inteligentes.

1. Los smartphones comenzarán a transformar nuestra forma de "estar" no sólo de "hacer". Las nuevas aplicaciones nos ayudarán a mejorar nuestra personalidad, mente y bienestar. 

2. Se mejorarán las señales de Internet para tener mayor accesibilidad con independencia del lugar donde estemos. 

3. Todo lo que hagamos quedará registrado en los móviles (control de la salud y de la seguridad).

4. Internet y las aplicaciones cambiarán la sociedad desde otra perspectiva mas allá del mero entretenimiento.

5. Mejorará la calidad del video en directo en smartphones y tabletas para que el acceso a la televisión sea más satisfactorio, según las previsiones de Forbes.

Los números dan la razón a quienes apuestan ya por el móvil: comunicación específica, vídeos adaptados (cortos, sencillos, ágiles, bien enlazados), webs responsive, aplicaciones (apps) cada vez más sofisticadas y con mejores prestaciones, opciones de geolocalización,...

6. Según datos del Informe 'La Sociedad de la Información en España' (2013, último), de la Fundación Telefónica, en España existen 26 millones de móviles con Internet. Un 80% de los dispositivos que se venden son smartphones. Casi 19 millones de españoles 'viven conectados' y consultan el móvil unas 150 veces al día. 

7. Los usuarios que se conectan a diario son el 53,8% de la población entre 16 y 74 años. En la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos de la red es del 86%.

8. Además, España es el país europeo con mayor penetración de 'smartphones' con un 66%. Los españoles pasan cerca de 6 horas y 15 minutos navegando en internet al día, y de ese tiempo, un 15% de todo el tráfico proviene de los dispositivos móviles.

9. Los smartphones se usan en un 16% para realizar llamadas, pero el 50% del uso que se hace del smartphone en España es social: enviar mensajes instantáneos (23%), revisar redes sociales (14%) y leer y enviar correos electrónicos. Otro 14% corresponde a navegar por páginas webs y un 20% para actividades lúdicas (juegos, música o ver vídeos). 

10. Un 68% de los internautas afirma que el principal motivo para acceder a Internet a través del móvil es entretenerse, otros factores son la necesidad de una respuesta rápida y querer dar la imagen de ser una persona moderna, al día.

11. También sigue aumentando el número de usuarios de redes sociales. Facebook, Twitter o Tuenti forman parte de la vida del 64,1% de los usuarios de Internet. Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre los jóvenes de 16 a 24 años. 

12. El 84% de los jóvenes entre 16 y 35 años de edad se conecta a Internet desde el móvil. El 47% tiene plan de datos para navegar por la red con el teléfono. 

13. El 94% de los jóvenes tiene móvil y la mayor parte dedica más tiempo a hacer fotos que a hablar por teléfono. Un 60% prefiere colgar fotos retocadas con alguna aplicación como Instagram. Además, el 62% utiliza más su smartphone que su cámara para hacer fotos y el 40% emplea el móvil para estudiar, según publica el diaio El País a partir de un estudio de Tuenti Móvil e Ipsos.

14. Por otra parte, según la Fundación Telefónica, usar el smartphone para comprar por Internet ha crecido un 30,2%. El 55% del total de compras con el móvil se producen dentro de la hora siguiente a la búsqueda inicial con el terminal, y el 81% no estaban planificadas, sino que "se producen de una forma más o menos espontánea". Las adquisiciones que se realizan a través del ordenador suelen ser menos impulsivas (solo un 58% se realizan sin haberlo tenido previsto).

Y tú, ¿te apuntas al futuro?

Redes sociales, el fin de la inocencia

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
En estos primeros días del año se ha escrito mucho, como es habitual, sobre las tendencias en social media que traerá 2014. Una de las fundamentales es lo que Jeff Bullas llama el fin de la inocencia de las redes sociales, y especialmente de Facebook, Twitter y Pinterest. La segunda es la apuesta firme por los vídeos y las fotografías consumidos a través del móvil, una de las claves principales de cualquier estrategia de marketing en redes.

Cuando Bullas habla del fin de la inocencia quiere decir, el fin del todo gratis. Es lo que se llama pay to play. Facebook y Twitter cotizan en Bolsa y los accionistas quieren ganar dinero, de manera que los responsables de estas redes tienen que monetizar como sea su producto estrella. ¿Cómo? a través de los anuncios (ads). Cada vez será más difícil posicionar una marca en estas redes a través del SEO orgánico, dice Bullas (y la mayoría de blogs especializados), de modo que si las grandes compañías quieren seguir utilizando estas redes para transmitir sus mensajes no les tocará otro remedio que pagar. A las pequeñas empresas que no tengan presupuesto para marketing en redes, no les tocará otro remedio que esforzarse más para conseguir unos mejores resultados.

La madurez de estas redes, dic Bullas afectará a la estrategia de las empresas y a la cultura empresarial.
En este sentido, Bullas recomienda más que nunca la elaboración de un plan estratégico de social media, lo que significa definir los objetivos, la audiencia y asignar un presupuesto (francamente, estos deberes ya deberían estar hechos desde 2013). Significa también apostar por Google+. ¿Por qué? Primero y fundamental porque es una red aún por explotar y que en España tienen aún muchas posibilidades para trabajar el crecimiento orgánico, y segundo porque como no necesita generar dinero (ya lo genera Google), no apostará sólo por aquellos que hagan posts patrocinados.

Marcas vs mass media
Otra de las tendencias es la fuerza de las marcas como generadoras de contenido, compitiendo a través de la viralidad con los medios tradicionales. Las redes nos han dado el poder, las plataformas y un mundo de conexiones para ser editores de textos. Y las grandes marcas lo han sabido aprovechar (véase, si no, el exitazo de Red Bull). Crear buen contenido y compartirlo en las redes sociales para iniciar una conversación global es el objetivo. Según Socialmediatoday todo pasa por "la comunicación con los clientes, cómo sacar ventaja de las relaciones y cómo compartir contenido de valor".

Y en cuanto al contenido, es fundamental el storytelling. O lo que es lo mismo, explicar el relato de la empresa. Ya no sirve la publicidad concebida a la antigua: tengo un producto, es el mejor, cómpralo. Ahora se trata de explicar quiénes somos, qué hacemos, por qué lo hacemos, qué nos ha llevado hasta allí, cuáles son nuestros puntos fuertes, cómo podemos ayudar al cliente...

Influenciadores al poder
Crecerá también la autoridad de los influenciadores/ embajadores online, especialmente de aquellos que se centran en nichos muy pequeños. Las marcas apostarán por estos generadores de contenidos para llegar a un target más específico. Para Socialmediatoday, los blogs seguirán siendo el número uno para generar negocio, y crear contenidos de valor y compartir serán la clave del éxito.

Por otra parte, y cada vez más, las grandes marcas tenderán a ignorar a los mass media. Un ejemplo que vimos el año pasado es el de Beyoncé, que lanzó su nuevo álbum a través de las redes y en un solo clic llegó a sus millones de fans. Si tienes una audiencia tan enorme en tus manos ¿por qué anunciarte en los medios tradicionales?

La infografía es de gugleando.com.

El contenido visual es el protagonista: vídeos, fotos, infografía... cualquier elemento visual en las redes se viraliza mejor y llega a más personas. ¿Por qué? sobre todo por la rápida penetración en el mercado de smartphones y tablets. La mejora de la velocidad de internet (en España vamos un poco atrasados), la perspectiva del 4G y la reducción del coste de los datos (no en todos los países), ha hecho que redes sociales visuales como YouTube, Pinterest e Instagram se posicionen como líderes en viralidad.

El social móvil manda 
Olvídate del PC, tus clientes se relacionan entre ellos, consultan ofertas, compran y consumen información a través de sus teléfonos móviles. Es fundamental tener una web responsive (adaptada para el móvil) y que todos los contenidos tengan un fácil acceso desde el móvil (cuantos menos clics, mejor).

Otra de las tendencias que veremos crecer este año, según Bullas, será la de la tecnología 'llevable', en el sentido de que se desarrollará tecnología específica para llevar encima: gafas, relojes, camisetas... Google Glasses ya promete ser social con sólo un guiño o un movimiento de los labios.

En Socialmediaexaminer apuntan otras dos tendencias destacadas: los empleados como prescriptores/ influenciadores /embajadores de las marcas y la extensión en el uso del vídeo interactivo que hasta ahora usan algunas grandes marcas (Harley Davidson y Burberry, entre otras).

¿Y tú con qué tendencia te quedas? 

Apúntate al marketing low cost

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Hay muchas maneras de dar a conocer tu proyecto o tu empresa, una de las que más de moda están (aunque el concepto es de los 80) es el marketing de guerrilla. ¿Por qué? Porque es low cost. Pero el 'low' se refiere sólo a dinero, ya que por lo demás requiere inventiva, imaginación y creatividad, y una buena dosis de esfuerzo.

Las ventajas de este tipo de marketing son que aprovecha los recursos disponibles, va directo al consumidor de la calle, el impacto psicológico es mayor, tiene un alto retorno de la inversión y un efecto viral (para este caso, la mejor plataforma es el vídeo). Hasta aquí todo fantástico. Pero hay algunos inconvenientes (además del de tener que pensar y pensar y pensar): si no trabajamos la viralidad puede tener una cobertura limitada; podemos crear rechazo si no controlamos la fuerza del impacto; y corremos el riesgo de que la campaña eclipse al producto.
Grandes empresas como Lippton o Coca Cola han usado este tipo de marketing, y hasta la banca ha utilizado herramientas como las flashmobs (que no deja de ser una variante), pero en general han apostado por él con grandes presupuestos y propuestas sorprendentes (por infraestructura, por ejemplo).

El pasado mayo, Banco de Sabadell organizó este flashmob para celebrar el 130 aniversario de la fundación de la entidad. Desde entonces han visto el vídeo en YouTube más de 25 millones de personas. Es cierto que la iniciativa del Sabadell no era para nada low cost (sólo hay que ver las imágenes, el número de cámaras, el sonido...) pero cumplió con el propósito del marketing de guerrilla.
Sin embargo, aunque nuestro presupuesto no sea tan espectacular, siempre hay maneras baratas y fáciles de sorprender al público:

¿Cuáles son las claves?
Según Raül Ruíz, de makeacoffe.net:

1. Debemos pensar en personas, no en consumidores.
2. Debemos satisfacer deseos, no necesidades.
3. Buscamos el afecto, no la admiración.
4. Generamos confianza con honestidad.
5. Provocamos sentimientos beneficiosos.
6. Generamos deseos, no imponemos.
7. Animamos al diálogo.
8. Ofrecemos relaciones, no sólo productos y servicios.

Algunos ejemplos (aquí y aquí) para activar la mente:

Y tú, ¿conoces otros ejemplos?

La estrategia móvil gana

¿Dónde va Vicente? Tú debes hacer lo mismo que el protagonista del refrán. Y la gente está hoy en día en sus móviles, exactamente en sus smartphones. En 2013 habrá más gente navegando desde móvil que desde su PC, y en 2015 habrá más teléfonos inteligentes que personas.

Con estos datos es evidente que cualquier campaña que hagas para promocionar tu negocio debe pasar por el móvil. Se debe tratar además, de una campaña basada ya en la web 3.0: donde la comunicación es horizontal frente a la anterior que era vertical, en el sentido de que tú comunicabas y otros escuchaban pero sin demasiado feedback.

La web 3.0 incluye además contenido de valor, las redes sociales, los blogs… Es, en definitiva, la plaza o el bar del barrio donde todo el mundo se encuentra y comenta las novedades y los cotilleos. Así pues, tu mensaje debe diferenciarse del resto.

¿Cómo? 

Si comunicas bien, de forma diferenciada, con información interesante y atractiva, divertida a veces, que pueda ayudar a tu público,… te puedes convertir (con tiempo y esfuerzo) en prescriptor, es decir, en alguien a quien vale la pena seguir. Porque a mejor contenido, mayor tráfico, lo que significa más ventas, notoriedad y refuerzo de marca… (Si quieres saber más sobre buenos contenidos clica aquí).

Uno de los elementos que más y mejor pueden diferenciarte son los contenidos en vídeo, son los que más se ven en la red y los que más se comparten. Realiza un vídeo de tu negocio o de una promoción, cuélgalo en las redes sociales, en tu página web y en la ficha de Google Places, y sobre todo en aquellas redes y apps específicas para el móvil (como Foursquare, en el post anterior te contábamos cómo funciona). El vídeo debe ser interesante, muy corto y directo para que llegue el mensaje de forma clara y durante los primeros segundos del visionado.

Y tan importante es crear buenos contenidos en texto, fotografía o vídeo como saber etiquetarlos bien para que nos posicionen en los primeros resultados de los buscadores: no te olvides de que tanto blogs como vídeos como imágenes tienen que llevar las etiquetas correspondientes y que estas deben coincidir con las palabras clave que has escogido para tu negocio.

Si cuelgas un vídeo, este debe tener las palabras clave en el título, la explicación del vídeo y en las etiquetas (tags); si se trata del texto de un blog, preocúpate de poner en el título, subtítulo y etiquetas tus palabras clave, y señalarlas en negrita en los textos.

Si subes una foto, procura haberla guardado con un nombre que identifique la foto y a tu empresa (Por ejemplo: una foto de un plato debería poner el nombre del plato, seguido del de tu local). 

Si haces bien este trabajo de hormiguita, las campañas que hagas serán más efectivas, ya sea en móvil o desde un portátil.  

En móvil:

La opción móvil es la mejor si tu empresa se dedica a los sectores de la restauración, el hotelero y al ocio en general. Tus clientes suelen abandonar el ordenador el viernes a las dos de la tarde y no lo vuelven a encender hasta que no tienen más remedio, o sea, el lunes por la mañana. ¿Qué herramienta usan para informarse en esos dos días? El móvil, evidentemente.

¿Y qué buscan? Información local. Por eso es muy importante que estés ahí, bien preparado, con toda la información a punto para que te encuentren desde sus smartphones y te elijan para pasar unas horas.

Es importante que todas tus redes estén al día, que tengas los comentarios de los usuarios controlados (y contestados) y que la información que ofreces sea atractiva y útil. No esperes al viernes, será demasiado tarde, porque tus clientes además de acceder a la información local lo que quieren es una propuesta /respuesta inmediata a su demanda (están en la calle o en casa y buscan restaurante para el mismo día, o para una hora después...).

Ten en cuenta que el 95% de usuarios de smartphone busca información local, tras esa búsqueda, el 61% llama al negocio que han consultado, y el 59% lo visitan. 

Más allá de todas las estrategias para posicionarte en el día a día y captar clientes (aquí unos trucos), para un buen posicionamiento en soportes móviles es imprescindible que las web sean ‘responsive’ (RWD- Responsive Website Desing) o diseñadas exclusivamente para estos dispositivos: Mobile Optimized o mobile Sites. Deben ser páginas simples y directas, con grandes botones, fáciles de navegar, con accesos directos a llamar por teléfono o enviar un e-mail, comprar…

Aquí tienes algunas herramientas:

Para optimizar/convertir una web para móvil: www.dudamobile.com

La mejor herramienta de análisis de audiencias y usos de móvil: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/

¿Te animas? En próximos blogs te contamos cómo hacer una estrategia de marketing para móvil.  

¿Qué es y cómo funciona Foursquare?

Facebook, Twitter, Pinterest, Flickr... y Foursquare. La relación con tus clientes no debe (ni puede hoy en día) limitarse a cuando están en tu local, tiene que ir más allá y las redes sociales son una buena herramienta de publicidad y, sobre todo, de fidelización.

La cuestión es escoger las redes sociales que te interesan y que sabes que podrás mantener. Nunca abras una red social que luego no utilices porque no hay nada más triste que un Twitter sin tuits o un Facebook sin posts. Si tu negocio es un bar o un restaurante, una de las redes que mejor te funcionarán es Foursquare: funciona por geolocalización, es absolutamente local y se usa desde el móvil, (la herramienta más utilizada los fines de semana para informarse para el ocio).

Foursquare, fundada por Dennis Crowley, te permite llegar a más gente y fidelizar a tus clientes para que se conviertan en prescriptores de tu local. Y todo a través del juego. La gente usa Foursquare para explicar a sus amigos dónde están (y quedar en un local determinado); para dar a conocer a otros los locales que están más de moda; para explicar qué ofrece el local donde están, qué es lo que más les gusta... y hacer recomendaciones; y para jugar, consiguiendo medallas, por ejemplo.

Además, Foursquare nos sirve para buscar lugares interesantes, o los locales que más gustan a nuestros amigos, saber lo que han escrito otros sobre un lugar y recomendarlo... Esta red social funciona como un vecindario, fideliza mucho a los clientes y viraliza en extremo tu información.

Mapa de check in de Foursquare en 2013:

¿Cómo funciona?Cuando un cliente entra en tu local hace un check in, de modo que toda su red de contactos sabe dónde está. Además puede poner comentarios sobre el restaurante o bar y destacar lo que mejor le parezca. A través de los check in, los usuarios consiguen medallas (se trata de conseguir el máximo) y si son los que más veces han 'checkeado' en el local se convierten en alcaldes.

Se trata de aprovechar el sistema para ofrecer descuentos y otros juegos a tus usuarios para que la red crezca y tu local sea el más 'checkeado'. Por ejemplo, puedes ofrecer una cerveza o los postres gratis a quien logre ser el alcalde. Debes tener en cuenta que nadie hace check in en un local sólo porque sí, debes ofrecerle algo, un juego, un reconocimiento, una oferta...

¿Cómo me inscribo si tengo un restaurante o un bar?
Primero debes mirar si ya estás porque a lo mejor tienes la red abierta. ¿Cómo? Foursquare abre una ficha de cada local si algún usuario ha hecho un comentario desde su móvil. Si es así debes reclamar la propiedad del local (en la pantalla, el botón está a la derecha), igual que ocurre con la ficha de Google Places. El sistema te identificará y ya podrás empezar a usar tu red.

Si aún no estás, puedes entrar en la página especial de negocios y desde allí dar de alta tu página y acceder a toda la información sobre la red y tutoriales para saber más.

¿Qué puedo hacer en Foursquare?
Si eres el responsable del local puedes poner toda la información (mapas, cómo llegar, menús, fotografías, videos de tu local o de una promoción...) montar concursos, anunciar ofertas, hacer llamadas a la acción. A la gente le gusta participar en eventos comunitarios que les unan (por cada check in se entregará un euro a una ONG, jornadas temáticas...). Crea uno y verás como te suben las visitas.

Además puedes, y debes, controlar los comentarios que se hacen de tu local, dar las gracias por los buenos y pedir disculpas en el caso de los malos; enseñar a tus clientes cómo funciona Foursquare para fomentar su uso; maximizar la publicidad offline (es decir, en las pizarras y el escaparate de tu local) de la red social, llamando a los clientes a que entren y hagan check in; o poner publicidad de tu local en la red.

Con Foursquare tu restaurante estará en los smartphones de tus clientes y de sus amigos, tu información se viralizará y llenarás el local.

Y tú, ¿ya tienes Foursquare?